Comércio eletrônico (Ecommerce)

O que é hospedagem de comércio eletrônico?

À medida que o comércio eletrônico cresce, os serviços projetados para esse setor proliferam. A hospedagem de comércio eletrônico é uma delas.

Ambas as empresas que utilizam gerentes web como Prestashop ou Magento e, sobretudo, aquelas que possuem código próprio, precisam deste serviço para crescer. Mas o que é hospedagem de comércio eletrônico? Em essência, a hospedagem de comércio eletrônico é um conjunto de serviços de hospedagem e, por extensão, serviços de TI feitos sob medida para empresas dedicadas a vendas online e suas necessidades específicas.

DIFERENÇAS RELATIVAS À HOSPEDAGEM GENÉRICA

Como um serviço especializado, a hospedagem de comércio eletrônico se concentra nos aspectos mais críticos da hospedagem para um comércio eletrônico, que são:

Disponibilidade

Qualquer usuário, em qualquer hora e lugar, deve poder acessar a loja. Alguns dos serviços indicados para cumprir este propósito são: balanceamento de carga, arquiteturas redundantes, plataforma HA ou serviços CDN em países estratégicos.

Segurança

Embora esteja relacionado ao ponto anterior, queremos nos referir aqui à privacidade e integridade das informações que uma loja online gerencia. Que o provedor de hospedagem esteja em conformidade com certificações como ISO 27000, com o RGPD, e com o PCI-DSS, é, hoje, essencial.

O tempo de carga

Ele permeia tudo, desde o SEO até a experiência do usuário, por isso é fundamental que um e-commerce responda fluentemente, sem interrupção. Para isso, não só a tecnologia e a programação são importantes: o data center do provedor de hospedagem de comércio eletrônico, além de ser robusto, deve estar localizado em um ponto neutro de troca de tráfego e ter acordos de peering onde quer que o comércio eletrônico queira operar. As latências devem ser mínimas.

Flexibilidade

Além de ser facilmente escalável, a solução deve ser adequada ao código, conteúdo e tipologia de cada comércio eletrônico. Aqui, a combinação de nuvem e recursos dedicados na mesma solução, acesso via rede VPN ao código da web para programadores, ambientes de desenvolvimento seguros, gerenciamento de banco de dados.

Gestão ininterrupta

Um comércio eletrônico não fecha, seu serviço técnico também não. Como toda tecnologia às vezes falha, não é importante apenas resolver os problemas rapidamente, mas também antecipá-los. Tanto a gestão quanto o suporte de um serviço de hospedagem de comércio eletrônico devem ser pró-ativos e 24x7x365 para que qualquer incidente possa ser replicado no menor tempo possível.

TIPOS DE HOSPEDAGEM DE ECOMMERCE

O ideal seria encontrar tantos tipos quanto o comércio eletrônico, pois é um serviço baseado na adaptabilidade. Porém, na prática podemos distinguir dois grandes grupos dentro desta classe de serviços: por um lado, aqueles que integram a hospedagem com gerenciadores de conteúdo como Prestashop, Magento ou osCommerce; e por outro, aquelas voltadas para o desenho e gestão da plataforma de hospedagem, adaptada a cada e-commerce e seu código web específico.

Os primeiros oferecem soluções padrão que já incluem hospedagem na web e a licença do software em questão. São embalados e geralmente mais baratos, embora tolerem muito pouca customização em termos de recursos, programação e design, e podem apresentar dificuldades nos processos de crescimento e internacionalização.

O segundo tipo de hospedagem de comércio eletrônico, mais flexível e escalável, requer um ajuste fino de cada componente, bem como uma análise e um redesenho contínuos durante a operação do serviço. Os desenvolvedores fazem alterações diárias no código, o que significa adaptar a solução quase com a mesma frequência, algo essencial para o crescimento de um comércio eletrônico, especialmente se ele crescer rapidamente. Nesse tipo de hospedagem, os serviços gerenciados, como alta disponibilidade geográfica, armazenamento em cluster ou armazenamento em cache, adquirem relevância especial.

Ao decidir, sendo quase impossível saber antecipadamente a qualidade de um serviço, é aconselhável saber se um provedor possui certificações ISO ou PCI DSS, bem como garantir que eles ofereçam Acordos de Nível de Serviço (SLAs) globais que garantam a operacionalidade de toda a solução.

Se você executa uma plataforma de comércio eletrônico

Se você opera uma plataforma de comércio eletrônico, está navegando em superfícies aquáticas mais importantes. Você precisará de uma grande quantidade de espaço em disco e largura de banda. A hospedagem compartilhada que você estava usando anteriormente não será mais suficiente e você precisará mudar para uma hospedagem mais confiável. Um Servidor Dedicado de Hospedagem pode ser caro mas, quando se trata de manter seus clientes, não há alternativa.

No seu ramo de negócios, não há espaço para cortes. Mesmo a menor interrupção reduzirá a confiança dos clientes em você. A obtenção de um serviço CDN é obrigatória. Os CDNs são um salva-vidas quando seu site está fora do ar, com uma quantidade excessiva de tráfego, sua plataforma de hospedagem se torna incapaz de acompanhar a carga que está tendo; Um CDN atenderá seus clientes geograficamente e manterá seu site funcionando perfeitamente.

A maioria das plataformas de comércio eletrônico por aí também usa Magento ou Woocommerce para WordPress. Esses CMS são simples e fáceis de usar para iniciantes. Assim, na hora de escolher um serviço de hospedagem, saiba qual CMS você irá utilizar e encontre o melhor host para sua plataforma.

A localização do servidor também é um fator importante para acelerar o seu site. O Google penaliza sites com baixa velocidade. Dependendo de onde reside a maioria dos seus clientes, você precisará selecionar um servidor norte-americano, europeu ou asiático.

Ser responsável por um negócio de comércio eletrônico pode ser desafiador e pode haver vários obstáculos que você deve cruzar. Encontre o provedor de hospedagem que pode fornecer o melhor suporte 24x7 e os melhores CDNs de acordo com a geografia da maioria de seus clientes

Fatores a serem levados em consideração para selecionar a hospedagem certa para um comércio eletrônico

Sua acomodação deve ser onde seu público-alvo está, se sua loja apontar para algum país, você deve procurar um servidor no país com IP local. Se, pelo contrário, for na Península Ibérica, tente estar em qualquer capital como Barcelona, ​​Bilbao, Galiza, Madrid, Valência etc.

Velocidade é importante, você verá que a maioria das empresas que recomendamos acima detalham todos os aspectos técnicos de cada plano de hospedagem. Se servir de pista, tente se o plano de hospedagem inclui discos SSD e serviço CDN.

O atendimento ao cliente é vital, tente estar 24 horas por dia, 7 dias por semana e por telefone. Fugir do sistema de bilhetes obrigatórios. Em particular, alguns gostam de falar ao telefone para tirar dúvidas e quando tiver a certeza do que quer, manda um email para que fique um registo do que está a pedir. A verdade é que para esses casos, a experiência é o que prevalece. Pesquise um fórum na Internet para ver as opiniões sobre o atendimento ao cliente.

A agilidade do atendimento técnico, neste caso, recomenda-se também que você se oriente um pouco pela experiência alheia. Quando falei com o serviço técnico para aumentar a capacidade do nosso VPS e solicitar a ativação de alguns módulos e em menos de 15 minutos já estava resolvido.

Que eles oferecem Certificação SSL, É fundamental projetar uma imagem de confiança para suas visitas. Em uma loja online, as transações monetárias são geradas e um certificado SSL transmite a tranquilidade aos usuários de que seus dados bancários não serão usados ​​por terceiros.

Boa largura de bandaé sobre o nível de transferência de dados entre o servidor e as visitas. Ter uma largura de banda adequada para o nível de visitas garantirá que você não gere incidentes. Por exemplo, comprar 1 GB de transferência de dados pode ser adequado para uma loja online simples.

O espaço no disco rígido écomo tudo, conforme você cresce, você vai precisar de mais espaço de armazenamento. Para se ter uma ideia, para um blog com 1GB de espaço basta publicar principalmente texto, mas para uma loja 5GB pode ser melhor, já que imagens ou conteúdo multimídia ocupam muito mais (principalmente vídeo).